Información General
Nuestra política de devolución se extiende por un período de 30 días a partir de la recepción de su artículo, lo que le brinda un plazo suficiente para solicitar un reembolso.
Para que su solicitud sea elegible para un reembolso, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra. Nos aseguramos de que todas las devoluciones cumplan con nuestro criterio de reventa como nuevo.
Para iniciar el proceso de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros por chat o enviar un correo electrónico a contacto@bike-scooter.com. Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos una dirección de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Las devoluciones sin solicitud previa no serán aceptadas.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, no dude en contactarnos a contacto@biko-scooter.com.
Daños y Problemas
Le pedimos que inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y nos contacte de inmediato en caso de defectos, daños o recepción de un artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar rápidamente la situación y resolverla. Le recomendamos que no utilice el scooter en caso de problemas, ya que no podremos aceptar devoluciones de artículos que ya hayan sido utilizados.
Intercambios
El método más eficaz para obtener el artículo deseado es devolver el que posee y, una vez que se apruebe la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos si se aprueba o rechaza el reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente en su forma de pago original, con deducción de los gastos de envío iniciales, los gastos de reposición y los gastos de transacción. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento y transferencia de fondos por parte de su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede variar. También tenga en cuenta que el fabricante se reserva el derecho de rechazar el reembolso si observa un uso o estado alterado del producto devuelto.
¿Necesita Ayuda?
Contáctenos al contacto@biko-scooter.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.