Información importante al realizar un pedido
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente al momento de realizar el pedido. La dirección de entrega puede ser diferente de la dirección de facturación.
Plazo de entrega: 5 a 8 días distribuidos de la siguiente manera:
- 1 a 4 días para el tiempo de preparación del pedido.
- 4 días para el tiempo de entrega.
El cliente debe verificar el estado de la mercancía en el momento de la entrega y señalar cualquier daño causado al paquete por el transporte directamente al transportista en el albarán de entrega, así como a la empresa HERTOHU SOCIEDAD LIMITADA, en un plazo de 5 a 24 horas. Se invita al cliente a abrir el paquete en presencia del repartidor para constatar los posibles daños causados por el transporte o los productos faltantes. El repartidor debe dar tiempo al cliente para presentar una reclamación. El cliente debe redactar en el albarán de entrega, con precisión y detalles, los elementos que le parezcan importantes notificar. Esta reclamación permitirá obtener una reparación posteriormente.
Todos los artículos ofrecidos para la venta están habitualmente en stock en nuestros almacenes.
El plazo de entrega se indica en cada ficha de producto, así como en su carrito de compra, y es válido para todos los pedidos (entrega excluyendo fines de semana y días festivos).
Los pedidos realizados después de las 11:00 a.m. serán procesados el siguiente día hábil (excluyendo fines de semana y días festivos).
En lo que respecta a la expedición, Biko-Scooter trabaja principalmente con BOXTAL, COLISEXPAT, COLISSIMO para los paquetes de gran tamaño. Tan pronto como Biko-Scooter realice un envío, el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico informativo.
Oferta de Envío Gratis
Las expediciones se realizan de lunes a viernes.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 200€ IVA incluido para una entrega a su domicilio. Esta oferta es válida únicamente para entregas en España; para cualquier otro destino, pueden aplicarse cargos adicionales, por favor consúltenos para más información.
Sin embargo, en algunos casos, su pedido puede estar sujeto a un presupuesto de entrega para ciertas localidades internacionales. En este caso, será contactado por el servicio de atención al cliente para finalizar su pedido.
Recogida en Almacén
Tiene la posibilidad de realizar el pedido y pagar en nuestro sitio web y solicitar la recogida en nuestro almacén de montaje.
De este modo, la bicicleta estará completamente montada y adaptada a su tamaño, y podremos proporcionarle la máxima información sobre el funcionamiento de la bicicleta y su mantenimiento.
Nuestras bicicletas y scooters eléctricos se entregan montados al 99%.
Bicicleta
El pedido de una bicicleta o un scooter eléctrico en el sitio www.biko-scooter.com es posible únicamente con entrega a domicilio o en la dirección indicada.
Dependiendo de la tipología del producto y de los accesorios pedidos, se podrá solicitar el pago de un servicio adicional para el montaje de los accesorios en el momento de la recogida.
La recogida podrá efectuarse en un plazo de 72 horas hábiles por el cliente, dentro del horario de apertura de la tienda, tras el contacto de la tienda vendedora informándole de la disponibilidad de su pedido. Si se han pedido accesorios adicionales y estos no están presentes en la tienda, se podrá aplicar un plazo adicional de 48 horas hábiles, ya que los accesorios faltantes serán enviados desde nuestro stock central.
Producto defectuoso o pedido no conforme
Si recibe un producto que no funciona normalmente, que está incompleto o roto, si falta un producto en su pedido o hay uno de más…
Le agradecemos que llame rápidamente al servicio de atención al cliente para informarnos contactándonos a través del chat directamente en nuestro sitio.
También puede escribirnos a contacto@biko-scooter.com describiendo la naturaleza del problema y adjuntando fotos del defecto.
Para proceder a la devolución del o de los productos, se aplicará el procedimiento descrito en el párrafo siguiente (Devolución de productos).
Cláusula de reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de HERTOHU SOCIEDAD LIMITADA hasta el cobro completo del pedido por parte de HERTOHU SOCIEDAD LIMITADA. No obstante, a partir de la entrega, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente.
Incumplimiento de pago
En caso de retraso o incumplimiento de pago, HERTOHU SOCIEDAD LIMITADA se reserva el derecho de suspender la ejecución de todos los pedidos en curso sin perjuicio de cualquier otra vía de acción.